返品と返金ポリシー

商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後7日以内に注文番号と状況の詳細をお問い合わせページよりお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡を差し上げます。

該当の商品を着払いにて返送頂き、弊社で不具合の状況などを確認後、代替品を発送します。但し、完売品や生産終了品など、交換ができない場合には、返金とさせていただきます。 (ご返送頂いた商品が弊社に届き次第、返金処理を行います)
これらに関してお客様の送料負担はございません。

なお、以下の場合は返品・返金のご請求をお受けできません。
・開封された商品およびご使用になられた商品
・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品であった場合
・商品到着後7日以上経過した商品
・事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合

注文内容と異なった商品が届いた、または欠品があった場合
商品到着後7日以内に注文番号と状況の詳細をお問い合わせページよりお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡を差し上げます。これらに関してお客様の送料負担はございません。

お客様都合による商品のキャンセル、変更・追加
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、また商品の変更・追加は、弊社が特に認めた場合を除き、できません。

お客様都合による返品
商品の破損や不具合、欠品等、弊社の瑕疵による場合を除き、お客様都合による返品、交換はできません。

不在による返送について
商品発送後、ご不在等による保管期限超過のため商品が弊社へ返送された場合、再送もしくはキャンセルとさせていただきます。再送の場合、再送送料はお客様ご負担となります。（15,000円以上の場合も再送送料は頂戴いたします。）キャンセルの場合、送料と決済システム手数料を差し引いた金額を返金します。